Preguntas frecuentes

DEVOLUCIONES

En Trofeos Carlos tenemos como objetivo fundamental que nuestros clientes queden satisfechos con sus compras. Pero en el caso de no estar satisfecho con alguno de nuestros productos, dispones de 7 días para llevar a cabo la devolución de los mismos.

Si quieres devolver un producto deberás comunicarlo previamente por cualquiera de las formas que ponemos a tu disposición. La devolución deberá realizarse con los productos bien protegidos, dentro del mismo envoltorio en que fueron enviados, con todos sus accesorios y en perfecto estado. Los gastos de envío correspondientes deberán ser abonados. El reintegro del importe se llevará a cabo una vez se compruebe el estado de la devolución y de la misma manera en que se realizó el pago.  

En caso de que recibas tu paquete con indicios de haber sido manipulado, por favor, indícalo en el albarán de entrega del transporte y ábrelo delante del transportista. Si tu pedido tuviera roturas o cualquier desperfecto causado por el envío, deberás comunicarlo a lo largo de las siguientes 24 horas a su recepción.


Si el motivo de la devolución fuera porque el producto está defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, deberás comunicarlo igualmente. Una vez comprobado el estado del producto devuelto se procederá a su cambio o devolución del importe de la misma forma en la que el cliente realizó el pago y los gastos de envío correrán a cargo de Trofeos Carlos. 

Trofeos Carlos
975 213 881

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